Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego jest P.H.U. TEL-MAR, zwany dalej sprzedającym.

I. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać wyłącznie poprzez stronę internetową przez 24h/dobę 7 dni w tygodniu. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, zaznaczenie wybranej formy dostawy i płatności oraz przesłanie tak wypełnionego zamówienia z panela zakupów.
2. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego. Kupujący otrzymuje emaila z wyszczególnionymi produktami, formami płatności i dostawy.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów lub zmiany cen produktów bez wcześniejszego poinformowania klientów.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku gdy, formularz zamówienia zostanie wypełniony błędnie, transakcja nie zostanie zautoryzowana w systemie płatniczym Płatności.pl (w przypadku płatności kartą), kupujący nie przeleje wymaganej kwoty na konto sprzedającego we wskazanym terminie (w przypadku płatności przelewem) lub przesyłka nie zostanie odebrana z poczty polskiej/od kuriera.
5. Ceny podane przez sprzedającego wyrażone są w PLN, zawierają należny podatek VAT. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez informowania o tym zamawiającego, nie dotyczy to cen zamówień będących w trakcie realizacji. Jeśli cena podana w potwierdzeniu jest różna od ceny widniejącej w sklepie internetowym zamawiający ma prawo do rezygnacji z zamówienia.
6. Zamawiający każdorazowo zgadza się na wystawienie faktury VAT bez jego podpisu.
7. W przypadku niedostępności towaru w magazynie i u dostawców sklepu zamawiający jest o tym informowany i może podjąć decyzję o częściowej realizacji, wydłużeniu oczekiwania, ma również prawo do rezygnacji z zamówienia.
8. Kupujący ma możliwość zrezygnować z zakupów na każdym etapie składania zamówienia.

II. Realizacja zamówienia/koszty wysyłki

1. Zamówienie wysyłamy na podany w zamówieniu adres bezpośrednio po skompletowaniu, czyli po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów.
2. Termin otrzymania zamówienia = czas realizacji zamówienia + czas dostawy
3. Dostępność towaru oznacza czas realizacji zamówienia, może mieć następujące oznaczenia:
   • - dostępny od ręki - produkt znajduje się w naszym magazynie.
   • - dostępny w 48 godzin - produkt znajduje się w magazynie naszego dostawcy.
   • - dostępny do 7 dni roboczych - produkt jest trudno dostępny i musi zostać sprowadzony.
   • - dostępny na zamówienie - produkt dostępny jest na zamówienie.
   • - chwilowo niedostępny - produkt jest aktualnie niedostępny.
Oznaczenie dostępności informuje, ile dni roboczych zazwyczaj upływa od chwili złożenia zamówienia do momentu skompletowania zamówionych produktówu i przygotowania ich do wysyłki.
4. Czas dostawy to zazwyczaj następny dzień roboczy po dokonaniu wysyłki w przypadku przesyłki kurierskiej lub 2-5 dni roboczych dla przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej.
5. W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania przesyłki wydłuża się o czas realizacji przelewu.
6. Jeśli w zamówieniu znajdą się produkty w danej chwili niedostępne, poinformujemy o tym mailowo lub telefoniczne. Wówczas można będzie wybrać między oczekiwaniem na najbliższą dostawę, zaproponujemy inny podobny produkt bądź zwrot pieniędzy.
7. Kupujący zostaje poinformowany o przesłaniu zamówionego towaru w osobnym emailu.
8. Towary o dużych rozmiarach takie jak foteliki samochodowe, wózki dziecięce, łóżeczka, kojce, krzesełka wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.
9. Koszty wysyłki pokrywa kupujący.
10. Specyfikacja opłat za przesyłki w zależności od formy dostawy i sposobu płatności (ceny zawierają podatek vat):

III. Gwarancje i zwroty

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek.
2. W przypadku reklamacji towaru kupujący wysyła towar na własny koszt, z pisemnym opisem wady, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji koszt ten zostanie mu zwrócony na wskazane konto bankowe.
3. Zgodnie z art.7 ustawy z dnia 2 marca 2000 (Dz. U. z 2000, nr 22, poz. 271) klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru w stanie niezmienionym bez podania przyczyn do 14 dni od daty dostawy przesyłki. Zwrot towaru odbywa się na koszt zwracającego.
4. Uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego użytkowania nie podlegają zwrotowi.

IV. Ochrona danych osobowych, bezpieczeństwo zakupów.

1. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 informujemy, że Twoje dane osobowe przechowywane są w zbiorze danych firmy P.H.U. TEL-MAR.
2. Złożenie zamówienia w sklepie sklep.tel-mar.pl wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 (Dz.U.Nr 133. poz. 883).
3. Dane te będą przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych.
4. Dane Klientów nie są przekazywane osobom trzecim.
5. Klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.

V. Postanowienia końcowe.

1. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie jego danych osobowych w celu wykonania zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. Sądem właściwym do rozpatrywania spraw spornych związanych z umową jest sąd właściwy dla pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
4. Składający zamówienie akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

5. Zgodnie z Ustawą o wdrożeniu Naziemnej Telewizji Cyfrowej informujemy:

"Jedynie odbiorniki cyfrowe zgodne z wymaganiami określonymi w przepisach dotyczących wymagań technicznych i eksploatacyjnych dla urządzeń konsumenckich służących do odbioru cyfrowych naziemnych transmisji telewizyjnych umożliwiają odbiór naziemnej telewizji cyfrowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej"

Reklamacje i zwroty:

Dział reklamacji znajduje się w siedzibie Sprzedającego. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie pod numerem +48 608800287 lub mailowo na adres reklamacje@tel-mar.pl 

W przypadku wysyłki towaru do serwisu prosimy o dołaczenie do przesyłki dokumentu zakupu, dokładnego opisu usterki oraz danych kontaktowych (dane osobowe, adres, telefon, mail,  adres do odesłania). 

Składana reklamacja powinna zawierać co najmniej:

    imię, nazwisko, adres, adres e-mail Klienta

    datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji

    przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania Klienta

    okoliczności uzasadniające reklamację

Sprzedający rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na podany przez Klienta adres e-mail.

Towary mogą być reklamowane w trybie:

    gwarancyjnym - jeżeli posiadają gwarancję sprzedawcy lub producenta – informacja o istnieniu gwarancji i jej ewentualnej długości podawana jest na karcie produktu. Szczegóły dotyczące realizacji reklamacji z tytułu gwarancji zostały opisane w zakładce "Warunki gwarancji”. Aby zrealizować uprawnienia z gwarancji producenta nie jest konieczne zgłaszanie reklamacji za pośrednictwem sprzedawcy. Bezpośrednie zgłoszenie usterki do serwisu producenta wydatnie skraca czas realizacji procesu naprawy gwarancyjnej.

    rękojmi dla konsumentów - Kupujący będący konsumentem ma również prawo do reklamowania towarów z tytułu rękojmi. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, to Kupujący ma prawo korzystając z trybu rękojmi odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny rzeczy na wolną od wad, żądać usunięcia wady, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a w konsekwencji żądać zwrotu gotówki.

Jeżeli kupujący wybierze wymianę rzeczy na wolną od wad albo usunięcie wady, to sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe, albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeśli kupujący wybierze obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, to sprzedawca będzie mógł uniemożliwić realizację tych uprawnień, jeżeli niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Kupujący nie może odstąpić od umowy jeżeli wada jest nieistotna. Koszty transportu w procedurze reklamacji z tytułu rękojmi ponosi Sprzedawca.

Jeśli kupujący zakupi towar na firmę i zostanie wystawiona faktura vat to nie obowiązuje już prawo konsumenta i nie może skorzystać z tytułu rękojmi bo firma nie jest konsumentem.

Adres do zwrotu:

P.H.U.TEL-MAR

Trzebieńczyce ul.Gen.M.Kamskiego 25

32-640 Zator

NIP PL5491118652

 Zgodnie z obowiązującą ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach  konsumenta (Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827) Konsument, który  zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez  podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów  określonych w Ustawie, jak np. bezpośredni koszt zwrotu.

Należy w  tym celu zgłosić odstąpienie od umowy , najlepiej wysyłając email na  adres sklepu. Następnie odesłać produkt na podany adres. Do przesyłki  dołączyć opis, dane, numer konta.

  FIRMY Informujemy, że w przypadku zawarcia Umowy sprzedaży jako  firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w  ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje. Ustawa z 30 maja 2014 r.  o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827 umożliwiająca  odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest ustawą konsumencką,  regulującą stosunki pomiędzy przedsiębiorcą a Konsumentem, czyli osobą  fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej  bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.